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软 件 产 品 |
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服 务 热 线 |
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zdtech@tom.com |
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本公司坚持“服务创造价值”的理念,以“客户为中心”为企业提供易用可靠的产品和解决方案的支持,通过高质量的培训、安装、维护和技术支持,在客户具体情况的基础上制定完善的维护策略。始终围绕客户价值和利益,通过技术创新来满足客户需求,使客户在激烈的市场竞争中取得成功。
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服务内容 |
- 企业流程分析与咨询,辅助客户建立公司相关的系统运作体系;
- 软件支持工程师上门安装、调试系统,协助客户信息初始化与数据转换;
- 软件的客户化改造;
- 针对操作人员的系统运行使用培训,保证系统运行正常;
- 免费提供电话、信函、E-mail等咨询服务;
- 随着技术进步,不断为系统进行版本升级,同时增加新的功能;
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服务方式 |
- 为客户开放专门的Internet在线支持中心;
- 通过电话、传真、E-mail传递的服务请求,及时响应;
- 提供日常维护或一定工作量的二次开发;
- 专业技术支持工程师提供现场服务。
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